退換貨政策

為保障您的購物權益，並提供完善的售後服務，本網站依據《消費者保護法》 相關規定訂定本退換貨政策，請您於購物前詳閱以下說明。

一、退換貨注意事項

• 依《消費者保護法》規定，您於收到商品翌日起享有 七天鑑賞期。 如需申請退換貨，請於七天內與客服聯繫。
• 鑑賞期並非試用期。基於安全與衛生考量，退換貨商品須保持 全新未開封、包裝完整，否則恕無法受理。
• 本網站 不接受部分退貨。 退貨時請將訂單中所有商品（含組合商品）、贈品、配件、包裝、隨附文件、 實體發票及出貨單一併完整退回。
• 若退回商品與原訂單內容不符，或未完整寄回，需請您自行負擔補件之相關郵資。
• 收到商品後，請儘速確認商品內容是否正確與完整。 如屬非人為因素之不良品，請於七天鑑賞期內拍照存證並與客服聯繫， 本公司將協助處理並不另收取費用。
• 不良品定義包含：內容物缺少、變質、異味、破損、粉末或液體外漏、 受潮，以及因運送過程造成之外包裝明顯汙損或擠壓。
• 請務必提供正確之聯絡資訊。若客服人員無法成功聯繫，將不另行通知， 敬請留意。
• 如有爭議，本公司保留最終判斷與處理之權利。

二、退換貨流程

申請退換貨時，請透過電話、LINE 或 Email 與客服聯繫，並提供以下資訊：

• 訂購資訊：訂單編號、姓名、電話、Email
• 退換貨原因說明
• 回收取件資料：聯絡人、電話、地址
• 商品現況照片

退換貨作業說明如下：

• 請將商品完整寄回本公司，待確認商品狀態無誤後，將為您安排換貨或退款作業。
• 換貨作業完成後，從回收商品至重新配送新品，約需 9–12 個工作天。

三、費用負擔說明

• 因本公司作業疏失（如寄錯商品、運送損壞、不良品）所產生之退換貨， 相關費用由本公司負擔。
• 非因本公司疏失所致之退換貨，其運費、掛號費或其他相關費用， 需由消費者自行負擔。

四、退款說明

本公司於收到退回商品並確認無誤後，將於 七個工作天內 將款項退回至原付款帳戶，並於退款完成當日以 Email 通知。

五、無法辦理退換貨之情形

• 超過七天鑑賞期。
• 商品非不良品且已拆封。
• 因人為因素造成商品損壞。

聯絡方式

客服電話：0800-066-008
LINE 官方帳號：@755cxabs
客服信箱：service@tangyibio.com